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观点丨?打造最佳客户体验的便民普惠综合服务_新闻频道

2017年,招商银行在董事会支持下设立金融科技创新基金,以“鼓励创新、容忍失败”为原则,额度为税前利润的1%,营造创新文化、建立创新机制,激活全行科技创新活力。2018年进一步加大科技投入、将创新基金提高到营收的1%,以金融科技为核动力、打造“最佳客户体验银行”为目标,深入推进数字化转型。2019年,经股东大会审议并报经银保监会批准,招商银行将年度科技投入比例不低于上一年度营业净收入的3.5%写入公司章程,并且规定其中的1%设立科技创新基金,此举彰显了招商银行加速打造“金融科技银行”的决心。2019年,全行在科技的投入已超过90亿,从总行、分行、支行掀起了一波全面的金融科技创新浪潮。

近年来围绕“金融科技银行”,招商银行做了大量的工作,明确了“网络化、数据化、智能化”三步走的战略路线,将金融科技作为业务发展的“核动力”,确立了移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链等五大基础能力建设重点,科技建设得到了长足的进步。

在金融科技的浪潮下,银行的数字化经营能力日益重要。招商银行一直致力于成为最佳客户体验的金融科技银行,以科技敏捷带动业务敏捷,紧紧围绕客户需求,深度融合科技与业务,快速迭代、持续交付产品和服务,在经营模式上不断突破,创造最佳客户体验。在六部委大力推动金融科技应用试点的契机下,招商银行成都分行本着打造“最佳客户体验银行”的初心,积极响应号召,在人民银行成都分行的指导下,打造“便民服务云平台”,推动金融与民生服务系统互联互通,提高公共服务质量,引入政府公信力数据,推出政银“闪电贷”,促进数据资源融合应用,增强金融惠民服务能力。固本强基,打造先进的金融科技基础设施

招商银行成都分行行长 张强

特别是云计算方面,招商银行与微软达成了战略合作,经过多轮选型测试,引进微软私有云平台作为原生云平台的底座,快速落地了原生云可用区,同期容器平台完成选型落地、原生云管理平台雏形初现,从云底座到应用平台到云管理平台三箭齐发,招商银行原生云开始走向全面云化,为金融科技应用试点实施奠定了坚实的技术基础。敏捷创新,建立科学的金融科技管理机制